我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)怎么跟上年代潮流、世界趨勢(shì)，接入我國(guó)政府鼓勵(lì)和支撐的產(chǎn)業(yè)開(kāi)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該從“服務(wù)外包”方向去盡力和推進(jìn)職業(yè)開(kāi)展：

　　一、服務(wù)外包的分類(lèi)和演變

　　“外包”是20世紀(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)辦理的一大立異，是推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展的一個(gè)大趨勢(shì)?！胺?wù)外包”繼“制造外包”之后，成為全球趨勢(shì)、開(kāi)展迅猛。通過(guò)近十年的開(kāi)展和演變，已經(jīng)從核算機(jī)技術(shù)服務(wù)外包(IPO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，演變成核算機(jī)技術(shù)服務(wù)外包(IPO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和“常識(shí)流程外包(KPO)，由于人力資源服務(wù)范疇廣大、潛力巨大，尤其是我國(guó)人力資源規(guī)模大，未來(lái)“人力資源服務(wù)外包(HRO)”是否能夠成為獨(dú)立的一個(gè)分支?期望國(guó)內(nèi)同仁一起盡力，完成這個(gè)目標(biāo)。

　　二、人力資源服務(wù)外包商業(yè)形式探討

　　人力資源服務(wù)外包需求和業(yè)務(wù)從哪里發(fā)生?

　　在企業(yè)人力資源運(yùn)作體系中，包含戰(zhàn)略性的作業(yè)和例行性作業(yè)。戰(zhàn)略性的作業(yè)常常是企業(yè)內(nèi)部難以完成或完成不好的，托付給第三方專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)組織來(lái)完成，已十分普遍。過(guò)去一向由企業(yè)自己完成的“例行性作業(yè)”，首要包含人事檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資福利核算以及部分人力資源方案與職工招聘等辦理內(nèi)容，由于其中的大部分作業(yè)都是基于經(jīng)歷的重復(fù)勞作、瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了人力資源辦理人員大量的時(shí)刻，但又是人力資源辦理中不行回避的基本事務(wù)。人力資源運(yùn)作中的“例行性作業(yè)”，簡(jiǎn)直無(wú)法從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值發(fā)生影響，借助信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立“專(zhuān)家中心”、“自助服務(wù)中心”和“同享服務(wù)中心”，通過(guò)同享服務(wù)與第三方建立一個(gè)根底服務(wù)渠道，將這些“例行性作業(yè)”外包給商場(chǎng)上的專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織，這是近十年世界上的大趨勢(shì)。如IBM在2005年將我國(guó)區(qū)1萬(wàn)多人的根底人事服務(wù)外包給FESCO，直至今天，人力資源外包與內(nèi)部供給的差異比較：

　　上世紀(jì)由政府人事、勞作部門(mén)開(kāi)端的、樹(shù)立在檔案保管為條件的“人事代理服務(wù)形式”，是人力資源服務(wù)外包的雛形，其服務(wù)形式十分簡(jiǎn)單，企業(yè)和第三方的介入都很少，職工的滿意度很也低，由于首要是政府托付或規(guī)定的服務(wù)，商場(chǎng)價(jià)值不高，跟著檔案保管費(fèi)的撤銷(xiāo)、人才流動(dòng)的約束削減，正在快速衰減。

　　本世紀(jì)初從歐美引入我國(guó)的“人力資源服務(wù)外包”是基于信息系統(tǒng)的人力資源服務(wù)外包形式，由于企業(yè)及職工的參加度提高，服務(wù)內(nèi)容增加，還能依據(jù)企業(yè)的需求變化進(jìn)行定制化服務(wù)，并能跟著信息技術(shù)的變化不斷立異服務(wù)，成為企業(yè)挑選人力資源服務(wù)外包的動(dòng)力。我國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一的“阿里巴巴”，今年將全國(guó)2.4萬(wàn)名職工的例行性人事作業(yè)，外包給了專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)公司。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)人力資源服務(wù)的開(kāi)展，筆者把她小結(jié)為以下三個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段是：上世紀(jì)70年代末完畢上山下鄉(xiāng)、到現(xiàn)大量知青返城后，怎么處理他們的工作問(wèn)題?從建立勞作服務(wù)公司到職業(yè)介紹起步、到人才商場(chǎng)呈現(xiàn)，成為我國(guó)第一代人力資源服務(wù)產(chǎn)品;

　　第二個(gè)階段是：上世紀(jì)90年代末，國(guó)企改革引發(fā)下崗再工作問(wèn)題，北京等地在國(guó)內(nèi)率先啟用“勞務(wù)差遣”方法處理“4050困難工作集體”的工作問(wèn)題，起到必定作用，在全國(guó)推行。2008年施行的《勞作合同法》讓“勞務(wù)差遣”合法化，在全國(guó)迅猛開(kāi)展。由于部分國(guó)有企業(yè)、少數(shù)外企或民企過(guò)度使用，“勞務(wù)差遣職工”比例超過(guò)企業(yè)自有職工，并呈現(xiàn)“同工不同酬”的問(wèn)題，引起政府尤其是人大和工會(huì)的強(qiáng)烈不滿，推進(jìn)了修改《勞作合同法》中有關(guān)“勞務(wù)差遣”的內(nèi)容，促成人社部出臺(tái)了《勞務(wù)差遣暫行辦理》，給“勞務(wù)差遣“嚴(yán)格的規(guī)制，引發(fā)這一輪勞務(wù)差遣服務(wù)組織的大變革或轉(zhuǎn)型。1979年開(kāi)端的外商代表組織的“勞務(wù)差遣”，由于屬于特殊政策下的服務(wù)產(chǎn)品，還將繼續(xù)保留。

　　第三個(gè)階段是：以2014年3月1日《勞務(wù)差遣暫行辦理》施行為標(biāo)志，我國(guó)人力資源服務(wù)的“勞務(wù)差遣年代”，應(yīng)該要?jiǎng)澮粋€(gè)句號(hào)。我國(guó)人力資源服務(wù)將迎來(lái)“服務(wù)外包”的年代。

　　三、企業(yè)人力資源運(yùn)作為什么挑選“服務(wù)外包”

　　在互聯(lián)網(wǎng)年代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的遍及，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)、進(jìn)行“資源整合”的戰(zhàn)略，擺在企業(yè)辦理和服務(wù)立異的重要行動(dòng)，“人力資源服務(wù)外包’成為必然挑選。下圖中能夠充分了解企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略下，能夠有效地整合外部資源，最大化獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)功率，增強(qiáng)職工的滿意度。

　　企業(yè)在挑選“人力資源服務(wù)外包”協(xié)作的決策分析流程圖如下：

　　企業(yè)挑選人力資源服務(wù)外包協(xié)作目標(biāo)，首要考慮以下三個(gè)方面：

　　首要，要考慮公司資源整合的目標(biāo)：降低本錢(qián)?提高產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量?降低危險(xiǎn)?獲得新的開(kāi)展機(jī)會(huì)?

　　其次，歸納考慮長(zhǎng)期協(xié)作的本錢(qián)和危險(xiǎn)。本錢(qián)包含：一次性業(yè)務(wù)對(duì)接本錢(qián)，產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)本錢(qián);危險(xiǎn)包含：服務(wù)質(zhì)量下降甚至于呈現(xiàn)重大質(zhì)量事故、協(xié)作目標(biāo)破產(chǎn)、業(yè)務(wù)確定導(dǎo)致議價(jià)能力降低。

　　第三，是企業(yè)合規(guī)的要求，在我國(guó)各地勞作用工、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金政策不同，企業(yè)在全國(guó)化開(kāi)展中難以全面掌控，挑選服務(wù)外包是最好的處理辦法。

　　人力資源服務(wù)外包是運(yùn)營(yíng)形式的立異，企業(yè)使用人力資源服務(wù)外包的“六大動(dòng)因”是：

　　通過(guò)近十年的探索和開(kāi)展，我國(guó)人力資源服務(wù)外包正在被越來(lái)越多的企業(yè)接受，大企業(yè)通過(guò)同享服務(wù)后的按業(yè)務(wù)、依流程的外包，中型企業(yè)由于能力缺乏的挑選性外包，小微企業(yè)沒(méi)有完好的人力資源部的全方位外包，讓人力資源服務(wù)外包在我國(guó)快速?gòu)?fù)制、推行，尤其是《勞務(wù)差遣暫行規(guī)定》施行、信息技術(shù)的日新月異，為我國(guó)人力資源服務(wù)外包供給了一個(gè)千載難逢的開(kāi)展機(jī)遇，人力資源服務(wù)業(yè)初步形成了“外包”打天下的新格局，期盼人力資源服務(wù)外包(HRO)成為“服務(wù)外包”中的重要組成。