20世紀80年代左右，由美國企業(yè)改革引起的“人力資源外包”逐漸蔓延到經(jīng)濟發(fā)達國家如亞歐，并迅速成為全球商界的潮流。如今，人力資源外包不僅限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動。其范圍不斷擴大，服務質(zhì)量不斷提高，甚至傳統(tǒng)上被視為與組織不可分割的人力資源管理活動也開始外包。目前，這個概念剛剛被引入到中國，而國內(nèi)公司很少有完整的企業(yè)人力資源外包實施計劃。但是，由于利益驅(qū)動和外部政策環(huán)境的改善，人力資源外包將成為企業(yè)改革的大勢所趨。與此同時，許多社會教育研究機構對此表現(xiàn)出極大的興趣和關注。理論界和實務界都有人力資源。關于外包的討論也變得越來越嚴重。

　　一，企業(yè)人力資源外包概述

　　人力資源外包(人力資源 外包是指企業(yè)人力資源部門最初承擔的一些重復性和交易性人力資源管理任務，包括人員招聘，薪資分配，薪資計劃設計，福利保險管理，員工培訓和發(fā)展等。給予專業(yè)人力資源服務公司和降低成本，使人力資源經(jīng)理能夠從戰(zhàn)略角度關注企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的管理模式。

　　企業(yè)人力資源外包是為了促進人力資源管理活動從交易工作向戰(zhàn)略規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。通過外包部分交易工作，公司將人力資源部門的員工從重型，低級別，重復性事務中“解放”，專注于更重要的戰(zhàn)略任務，如人力資源的長期規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理和企業(yè)文化建設使公司能夠離開核心業(yè)務，有利于提升公司核心競爭力，有效控制和降低運營成本，實現(xiàn)一流的高效運營和服務。

　　二，企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢

　　通過人力資源外包的實施，可以為企業(yè)帶來更多的利益。其優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1.有利于提升企業(yè)核心競爭力

　　企業(yè)的人力資源管理基本上可以分為兩個方面：運營管理和戰(zhàn)略管理。前者主要包括行政和一般事務，如選拔和招聘，績效考核，工資和福利，后者主要包括人力資源政策的制定，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展規(guī)劃。為提高核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理工作，專注于人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃功能，以促進企業(yè)人力資源管理的規(guī)范性，公正性和科學性。

　　2.可以降低人力資源管理成本，提高業(yè)務績效

　　業(yè)務運營的目標是以盡可能低的成本獲得最大利潤。通過人力資源外包業(yè)務，企業(yè)不再需要花費大量精力來維護先進復雜的人力資源管理系統(tǒng)，避免企業(yè)內(nèi)部過多的人力資源管理成本。此外，公司從專業(yè)人力資源服務公司獲取人力資源信息和高質(zhì)量服務比公司自己龐大而復雜的人事管理團隊更具成本效益。因此，運營成本將整體下降，業(yè)務績效將相對增加。

　　3.有利于留住優(yōu)秀員工

　　核心員工的價值是不言而喻的，但核心員工滿意度問題已經(jīng)成為人力資源管理過程中不可忽視的問題。如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理各個方面的專家。這些外部員工了解員工的需求，提高他們的整體滿意度，并減少員工流動。

　　4.幫助企業(yè)建立健全的人力資源管理體系

　　當企業(yè)的人力資源部門無能為力，不擅長或不方便開展業(yè)務的某些方面時，無疑是將任務外包給專業(yè)人力資源服務公司或顧問的最佳選擇。專業(yè)公司可以幫助公司建立健全，明確的職位描述和工作規(guī)范，及時存檔員工評估記錄，管理員工進入和退出記錄，并建立有效的人力資源管理系統(tǒng)，如人力資源管理信息系統(tǒng)。

　　5.可以滿足業(yè)務流程再造的需要

　　企業(yè)之間的并購是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象。當兩家公司的合并和重組開始時，另一方無法獲得大量信息，第三方需要收集信息并提供專業(yè)建議。在這個過程中，員工的薪酬和福利的整合將變得復雜。委托專業(yè)的人力資源服務公司相對容易，各方都很容易接受。

　　三，企業(yè)人力資源外包的弊端

　　雖然很多企業(yè)對人力資源外包的需求很大，但在實踐中，人力資源外包活動的發(fā)展總是不盡如人意。這是因為新事物的出現(xiàn)總是伴隨著一些缺點，這些缺點表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1.安全問題

　　人類資源外包的安全性涉及商業(yè)秘密，互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)運營的可靠性等問題，其突出的表現(xiàn)如下：(1)在長期合作中，外包組織掌握了大量的信息和機密性企業(yè)，沒有完善的法律。規(guī)范外包業(yè)運作的規(guī)定可能會導致企業(yè)受到限制，企業(yè)無法自由選擇服務提供商; (2)外包商的質(zhì)量和專業(yè)性不均衡，一些非法經(jīng)營的中介機構非法經(jīng)營，外包業(yè)務的完整性大大降低; (3)目前，中國外包服務市場的發(fā)展還不成熟，外包管理使企業(yè)面臨更大的安全風險。

　　2.信息不對稱問題

　　在外包過程中，企業(yè)不可能完全了解外包服務提供商的實際工作能力，執(zhí)行委托工作的努力程度或隱藏部分信息的外包商，這對企業(yè)不利。另外，在合同擔保的情況下，外包商可能會采取不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務不及時，外包質(zhì)量下降或潛在成本增加，從而損害企業(yè)利益。

　　3.員工利益沖突

　　人力資源資源外包將導致公司原有的管理流程，職責分配等方面的不同變化，員工產(chǎn)生的各種疑慮和懷疑將直接或間接地影響他們的工作情緒，從而導致新一輪的沖突和內(nèi)部沖突。它不利于企業(yè)各部門的業(yè)務，這使企業(yè)的業(yè)務效率下降。此外，內(nèi)外人才的平衡也值得考慮。因為企業(yè)人力資源資源外包是利用外部人才來承擔企業(yè)人力資源部門的一部分職能，而外包，如果忽視內(nèi)部員工的角色，就會挫傷他們的工作積極性，影響他們的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)。

　　4.跨文化交流的風險

　　企業(yè)文化的形成是一個長期的發(fā)展過程，但一旦形成，就很難改變。人力資源外包在一定程度上是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為。在合作過程中，必須融合不同的企業(yè)文化，包括各自的企業(yè)理念，員工價值觀和行為規(guī)范。如果外包商不能很好地適應客戶公司的文化，并在提供服務時為客戶公司提供管理服務，則會導致服務質(zhì)量和效率下降，從而引起公司員工的不滿。

　　除了上述風險之外，在實施人力資源資源外包時，企業(yè)也容易出現(xiàn)諸如人力資源管理機會喪失，企業(yè)對外包商的可控性差以及企業(yè)與外包商之間關系處理等問題。

　　企業(yè)人力資源外包是一個非常復雜的過程，可以為企業(yè)帶來新的發(fā)展機會，但決策失誤將導致核心競爭力和競爭優(yōu)勢的喪失。本文對企業(yè)人力資源資源外包的優(yōu)缺點進行了詳細的分析和評述，幫助企業(yè)客觀地了解外包服務，并根據(jù)企業(yè)的具體情況決定是否外包。要在企業(yè)中進一步落實，有必要深入研究企業(yè)人力資源資源外包的條件和有效對策。

　　在知識經(jīng)濟時代，人才競爭和人才流動加劇。然而，擁有人才并不一定能保證公司的成功。如果你不知道如何善用人，不進行有效的組織管理，那么更優(yōu)秀的人才可能反過來成為組織發(fā)展的破壞性因素。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門需要承擔比傳統(tǒng)人事部門更多的職能。除了組織的人才管理，組織的創(chuàng)新管理和文化管理也應該包含在人力資源部門的工作中。

　　作為人力資源總監(jiān)，您必須兼顧內(nèi)外，期待您自己的愿景，有效地將公司的戰(zhàn)略發(fā)展與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略相結(jié)合，做好公司的戰(zhàn)略合作伙伴關系，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)健康。發(fā)展。